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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de Salle de Casino
Description
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Nous recherchons un Responsable de Salle de Casino expérimenté pour diriger et coordonner les opérations quotidiennes de notre salle de jeux. En tant que responsable, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle, de veiller au respect des réglementations en vigueur et d'assurer la rentabilité de l'établissement. Vous superviserez une équipe de croupiers, d'agents de sécurité et de personnel d'accueil, en veillant à leur formation continue et à leur motivation. Vous serez également responsable de la gestion des incidents, de la résolution des conflits et de la mise en œuvre des politiques internes. Le Responsable de Salle de Casino doit posséder d'excellentes compétences en gestion, en communication et en leadership, ainsi qu'une connaissance approfondie des jeux de casino et de la législation applicable. Vous devrez analyser les performances de la salle, proposer des actions d'amélioration et collaborer avec les autres départements pour optimiser les résultats. Vous serez également amené à gérer les plannings, à contrôler les flux financiers et à garantir la sécurité des biens et des personnes. Une grande disponibilité, une forte résistance au stress et une capacité à prendre des décisions rapides sont essentielles pour réussir dans ce poste. Si vous êtes passionné par l'univers du jeu, que vous avez le sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la salle de casino
- Gérer et former le personnel de salle
- Assurer le respect des réglementations et des procédures internes
- Garantir la satisfaction et la sécurité des clients
- Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration
- Gérer les incidents et résoudre les conflits
- Contrôler les flux financiers et les transactions
- Élaborer les plannings du personnel
- Collaborer avec les autres départements du casino
- Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la gestion d'une salle de jeux ou d'un établissement similaire
- Excellentes compétences en management et en communication
- Bonne connaissance des jeux de casino et de la législation en vigueur
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence
- Sens du service client et de la diplomatie
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, nuits et week-ends
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Aptitude à motiver et fédérer une équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bonne présentation et aisance relationnelle
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d'une salle de jeux ou d'un casino ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit entre clients ou membres du personnel ?
- Quelles sont les principales réglementations à respecter dans un casino ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Avez-vous déjà mis en place des actions pour améliorer la rentabilité d'une salle ?
- Êtes-vous à l'aise avec le travail en horaires décalés ?
- Comment assurez-vous la sécurité des clients et du personnel ?
- Quelle est votre approche pour garantir une expérience client optimale ?
- Comment contrôlez-vous les flux financiers dans votre établissement ?
- Quelles sont vos attentes en termes d'évolution professionnelle ?
